ビジネス英会話の3つの基本姿勢:

1. 明確さ（Clarity）: 簡潔で分かりやすい表現を心がける
2. 自信（Confidence）: 適切な声量とテンポで、自信を持って話す
3. 礼儀正しさ（Courtesy）: 相手への敬意を示す表現を適切に使う

会議の開始・進行:

• “Let’s get started with today’s meeting.”（今日の会議を始めましょう）
• “The purpose of this meeting is to discuss…”（この会議の目的は…について話し合うことです）
• “Let’s move on to the next item on the agenda.”（議題の次の項目に移りましょう）
• “Could you elaborate on that point?”（その点についてもう少し詳しく説明していただけますか）
• “Let me summarize what we’ve discussed so far.”（これまで話し合ったことをまとめましょう）

意見の提示・同意・不同意:

• “In my opinion, we should…”（私の意見では、私たちは…すべきです）
• “I completely agree with your point.”（あなたの意見に完全に同意します）
• “I see your point, but I have a different perspective.”（あなたの意見は理解できますが、私は異なる見方をしています）
• “I’d like to suggest an alternative approach.”（別のアプローチを提案したいと思います）
• “That’s an interesting idea. Let’s consider the pros and cons.”（それは面白いアイデアですね。長所と短所を考えてみましょう）

交渉・提案:

• “We’re prepared to offer you a 5% discount if…”（もし…なら、5%の割引を提供する用意があります）
• “What would you say to extending the deadline by one week?”（納期を1週間延長することについてどう思いますか）
• “I believe this proposal benefits both parties.”（この提案は双方にとって有益だと思います）
• “We value our partnership and want to find a solution that works for everyone.”（私たちはパートナーシップを大切にし、皆にとって有効な解決策を見つけたいと思います）
• “Let me confirm my understanding of your requirements.”（あなたの要件について私の理解を確認させてください）

価格・条件の交渉:

• “Our budget for this project is limited to…”（このプロジェクトの予算は…に限られています）
• “Could you be more flexible on the payment terms?”（支払い条件についてもう少し柔軟になっていただけませんか）
• “We’re willing to compromise on the delivery date if…”（もし…なら、納期については妥協する用意があります）
• “What’s your best offer?”（最良の提案は何ですか）
• “I think we can meet you halfway on this issue.”（この問題については歩み寄ることができると思います）

電話対応:

• “Hello, this is [Name] speaking. How may I help you?”（こんにちは、[名前]です。どのようにお手伝いできますか）
• “I’m calling regarding…”（…について電話しています）
• “Could I speak to [Name], please?”（[名前]と話すことはできますか）
• “I’m afraid she’s not available at the moment. Would you like to leave a message?”（申し訳ありませんが、彼女は現在不在です。メッセージを残されますか）
• “Could you please hold for a moment while I transfer you?”（お繋ぎしますので、少々お待ちいただけますか）

メールのフォローアップ:

• “I’m calling to follow up on the email I sent last week.”（先週送ったメールの件で電話しています）
• “Have you had a chance to review the proposal I sent?”（送った提案書を確認する機会はありましたか）
• “I wanted to make sure you received my message about…”（…についてのメッセージが届いているか確認したかったのです）
• “I’d like to clarify a few points from our email exchange.”（メールでのやり取りについていくつか明確にしたい点があります）
• “I’ll send you an email to confirm what we’ve discussed.”（話し合ったことを確認するためにメールを送ります）

問題対応:

• “I understand your concern. Let me look into this issue right away.”（ご心配は理解しています。すぐにこの問題を調査します）
• “I apologize for the inconvenience this has caused.”（ご不便をおかけして申し訳ありません）
• “We’re committed to resolving this situation as quickly as possible.”（できるだけ早くこの状況を解決することをお約束します）
• “Let me suggest a few solutions to this problem.”（この問題についていくつかの解決策を提案させてください）
• “Is there anything else we can do to help?”（他にお手伝いできることはありますか）

フォローアップ:

• “I’d like to follow up on our previous conversation about…”（以前の…についての会話のフォローアップをしたいと思います）
• “Has the issue been resolved to your satisfaction?”（問題はご満足いくように解決しましたか）
• “We’ve implemented the changes we discussed. Is everything working properly now?”（話し合った変更を実施しました。今はすべて適切に機能していますか）
• “Please don’t hesitate to contact me if you have any further questions.”（さらに質問がある場合は、ご連絡ください）
• “We value your feedback and are always looking to improve our service.”（ご意見を大切にし、常にサービスの改善に努めています）

カテゴリー別フレーズバンクの例:

1. 議論を始める:
– “I’d like to bring up the issue of…”（…の問題を取り上げたいと思います）
– “Let’s discuss how we can…”（どのように…できるか話し合いましょう）
– “One thing we need to consider is…”（考慮する必要があることの1つは…です）

2. 情報を求める:
– “Could you tell me more about…?”（…についてもう少し教えていただけますか）
– “I’m interested in knowing how…”（どのように…か知りたいです）
– “What are your thoughts on…?”（…についてどう思いますか）

3. 意見を述べる:
– “From my perspective…”（私の視点からは…）
– “Based on my experience…”（私の経験に基づくと…）
– “I believe that…”（私は…と思います）

4. 同意・不同意:
– “I couldn’t agree more with…”（…に非常に同意します）
– “I see your point, however…”（あなたの意見は理解できますが…）
– “I have some reservations about…”（…についていくつか懸念があります）

5. 会話を締めくくる:
– “To sum up…”（まとめると…）
– “Let me conclude by saying…”（最後に…と言わせてください）
– “Moving forward, we should…”（今後は…すべきです）

抑揚とポーズの活用テクニック:

強調したい単語: 少し大きな声で、ゆっくりと発音する
例: “This is absolutely essential for our success.”

文の終わり: 語尾を下げて、明確な区切りをつける
例: “Let’s finalize this proposal today↘️.”

質問文: 語尾を上げて、質問であることを明確にする
例: “Would you like to review the numbers again↗️?”

列挙: 各項目の間に短いポーズを入れる
例: “We need to focus on three areas: quality… [ポーズ] cost… [ポーズ] and delivery time.”

重要なポイントの前: 少し長めのポーズを入れて注目を集める
例: “And now… [ポーズ] I’d like to share our most important finding.”

アクティブリスニングのテクニック:

1. パラフレージング（言い換え）:
“So what you’re saying is…”（つまりあなたが言っているのは…ということですね）
“If I understand correctly, you’re suggesting that…”（もし正しく理解しているなら、あなたは…と提案しているのですね）

2. 明確化のための質問:
“Could you elaborate on what you mean by…?”（…という意味をもう少し詳しく説明していただけますか）
“I’m not sure I follow. Are you saying that…?”（よく理解できません。あなたは…と言っているのですか）

3. 要約:
“Let me summarize the key points you’ve made…”（あなたが述べた要点をまとめさせてください…）
“So in summary, your main concerns are…”（つまり、あなたの主な懸念は…ですね）

4. 感情の承認:
“I can see why that would be frustrating for you.”（それがあなたにとって不満だと思える理由が理解できます）
“I appreciate your enthusiasm about this project.”（このプロジェクトに対するあなたの熱意に感謝します）

TOEIC Speakingテスト評価ポイント

1. 発音（Pronunciation）: 明瞭で、聞き手が理解しやすい発音
2. イントネーション・強勢（Intonation and stress）: 適切な抑揚と強調
3. 文法（Grammar）: 正確な文法と文構造の使用
4. 語彙（Vocabulary）: 状況に適した幅広い語彙の使用
5. 一貫性（Coherence）: 論理的で一貫性のある内容の組み立て

意見を述べる:

• “I’d like to point out that…”（…を指摘したいと思います）
• “From our department’s perspective…”（私たちの部署の視点からは…）
• “Based on the data we’ve collected…”（収集したデータに基づくと…）
• “What we need to consider is…”（考慮する必要があるのは…です）
• “I believe a better approach would be to…”（より良いアプローチは…だと思います）

議論への参加:

• “If I may add something…”（何か付け加えてもよろしいでしょうか）
• “I’d like to build on what [Name] just said…”（[名前]が言ったことに付け加えたいと思います）
• “I have a different perspective on this issue…”（この問題については異なる見方があります）
• “I see both sides of the argument, but…”（両方の意見が理解できますが…）
• “Let’s look at this from another angle…”（別の角度からこれを見てみましょう）

導入部:

• “I’m delighted to have this opportunity to talk to you about…”（…についてお話しする機会を得て嬉しく思います）
• “Today, I’ll be covering three main points…”（今日は3つの主要ポイントについてお話しします）
• “Before I begin, let me give you some background information…”（始める前に、いくつかの背景情報をお伝えします）
• “The purpose of today’s presentation is to…”（今日のプレゼンテーションの目的は…です）
• “I’ve divided my presentation into four parts…”（プレゼンテーションを4つのパートに分けました）

結論部:

• “To summarize the main points…”（主なポイントをまとめると…）
• “In conclusion, I’d like to emphasize that…”（結論として、…を強調したいと思います）
• “Based on what we’ve discussed, I recommend that we…”（話し合ったことに基づいて、…をお勧めします）
• “Thank you for your attention. I’m now happy to answer any questions.”（ご清聴ありがとうございます。質問にお答えします）
• “The key takeaway from today’s presentation is…”（今日のプレゼンテーションの重要なポイントは…です）

交渉の開始:

• “I appreciate your interest in our products/services.”（私たちの製品/サービスに興味を持っていただき感謝します）
• “Let’s discuss how we can create a mutually beneficial agreement.”（お互いに有益な契約をどのように作成できるか話し合いましょう）
• “I believe there’s room for us to find common ground.”（共通点を見つける余地があると思います）
• “Our goal is to establish a long-term relationship with your company.”（私たちの目標は、あなたの会社との長期的な関係を確立することです）
• “Before we get into the details, I’d like to understand your primary objectives.”（詳細に入る前に、あなたの主な目的を理解したいと思います）

セールスポイントの強調:

• “What sets our product apart from others is…”（私たちの製品を他と区別するのは…です）
• “Our clients have seen a significant improvement in…”（私たちのクライアントは…について顕著な改善を見ています）
• “This solution addresses the specific challenges you mentioned earlier.”（このソリューションは、先ほど言及された特定の課題に対応しています）
• “We offer comprehensive support to ensure a smooth transition.”（スムーズな移行を確保するための包括的なサポートを提供しています）
• “The return on investment typically exceeds expectations within…”（投資収益率は通常、…以内に期待を上回ります）

問題の特定と解決:

• “Let’s identify the root cause of this issue.”（この問題の根本原因を特定しましょう）
• “What steps have been taken so far to address this?”（これに対処するためにこれまでどのような手段が取られていますか）
• “I suggest we approach this problem by…”（この問題には…によってアプローチすることを提案します）
• “We need to prioritize our actions based on impact and urgency.”（影響と緊急性に基づいて行動に優先順位をつける必要があります）
• “Let’s set a timeline for implementing these solutions.”（これらの解決策を実施するためのタイムラインを設定しましょう）

フィードバックの提供と受け取り:

• “I appreciate your efforts on this project. One area for improvement might be…”（このプロジェクトへの努力に感謝します。改善の余地がある分野は…かもしれません）
• “Could you share your thoughts on how we handled this situation?”（この状況をどのように扱ったかについてあなたの考えを共有していただけますか）
• “I value your feedback. It helps me to improve.”（あなたのフィードバックを大切にしています。それは私が向上するのに役立ちます）
• “What aspects of the presentation were most effective for you?”（プレゼンテーションのどの側面があなたにとって最も効果的でしたか）
• “I’d like to understand what worked well and what could be enhanced.”（何がうまくいき、何が強化できるかを理解したいと思います）

問題例1: Part 3（会話問題）

会話:
Woman: “John, I’ve been looking at the quarterly sales figures, and I notice that we’re behind our targets. What do you think we should do to improve our performance?”

Man: “Well, I believe we need to be more proactive in reaching out to potential clients. Perhaps we could organize a promotional event or offer special discounts for new customers. What are your thoughts on that?”

Woman: “That’s a good suggestion. I also think we should review our marketing strategy and possibly allocate more resources to digital advertising.”

質問:
What are the speakers discussing?
(A) Annual budget planning
(B) Quarterly sales performance
(C) A new marketing campaign
(D) Staff restructuring

解説: 女性が “quarterly sales figures” と “behind our targets” と言っているので、四半期の売上実績について話し合っていることがわかります。よって正解は (B) Quarterly sales performance です。

問題例2: Part 3（会話問題）

会話:
Man: “I’m preparing for my presentation to the board next week, and I’m a bit nervous. It’s my first time presenting to such a senior audience.”

Woman: “I understand how you feel. When I gave my first board presentation last year, I was nervous too. Would you like me to review your slides and give you some feedback?”

Man: “That would be great! I’m particularly concerned about the financial projections section. I want to make sure it’s clear and convincing.”

質問:
What does the woman offer to do?
(A) Present to the board instead of the man
(B) Provide financial data for the presentation
(C) Look at the man’s presentation and give comments
(D) Attend the board meeting for support

解説: 女性は “Would you like me to review your slides and give you some feedback?” と言っているので、男性のプレゼンテーション資料を確認してフィードバックを提供することを申し出ています。よって正解は (C) Look at the man’s presentation and give comments です。

問題例3: Part 4（説明文問題）

説明文:
“Good morning, everyone. Thanks for joining today’s conference call on the implementation of our new customer relationship management system. I’d like to start by outlining the key benefits we expect to see from this upgrade. First, it will streamline our customer service processes, allowing our representatives to access all customer information in one place. Second, the advanced analytics features will help us better understand customer preferences and behaviors. And finally, the integration with our existing systems will eliminate the need for duplicate data entry. Now, let’s discuss the training schedule for different departments…”

質問:
What is the purpose of the speaker’s presentation?
(A) To announce a new customer service policy
(B) To introduce a new CRM system
(C) To present quarterly sales results
(D) To recruit new team members

解説: 冒頭で “today’s conference call on the implementation of our new customer relationship management system” と言っているので、新しいCRMシステムの導入について説明していることがわかります。よって正解は (B) To introduce a new CRM system です。

シャドーイングの手順:

1. ビジネス会話のオーディオを選ぶ（TOEICの公式リスニング教材やビジネス英語のポッドキャストなど）
2. まずは内容を理解するために一度聞く
3. 次に音声を再生しながら、0.5～1秒遅れで同じことを声に出して言う
4. 徐々に遅れを少なくして、最終的にはほぼ同時に言えるようにする
5. 特に難しかったフレーズや表現を書き出して復習する

ロールプレイのシナリオ例:

1. 会議でのプレゼンテーション
設定: あなたは新しい製品開発プロジェクトのリーダーとして、チームに初期計画を説明します。
準備: プロジェクトの目的、タイムライン、予算、各メンバーの役割について簡単なメモを用意します。
練習: 3分間のプレゼンを行い、その後5分間の質疑応答をします。

2. 顧客との商談
設定: あなたは営業担当者として、潜在顧客に自社のサービスを提案します。
準備: 顧客のニーズ、自社サービスの特徴、価格体系などについてメモを用意します。
練習: 顧客役の人に質問や懸念点を出してもらい、それに対応します。

3. 問題解決のための電話会議
設定: あなたはプロジェクトマネージャーとして、納期の遅れについてクライアントに説明します。
準備: 遅延の理由、現在の状況、解決策、新しいタイムラインについてメモを用意します。
練習: クライアント役の人にフラストレーションや追加の要求を表現してもらい、それに対応します。

フレーズ暗記の方法:

1. ビジネスシーン別にフレーズをカテゴリー分けする（例：会議での発言、交渉、問題解決など）
2. スペーシング・リピティション（間隔を空けた反復学習）のアプリやシステムを使って効率的に暗記する
3. 音声を録音して、自分の発音やイントネーションを確認する
4. 実際のビジネスシーンで、暗記したフレーズを少なくとも1つは使うよう意識する
5. 使ったフレーズとその効果を記録し、振り返る

フィードバック活用のステップ:

1. スピーチやプレゼンを録音し、自分で聞き直す
2. 語学交換パートナーや英語講師に聞いてもらい、具体的なフィードバックをもらう
3. 改善すべき点（発音、文法、語彙の選択など）を特定する
4. 1〜2の焦点を絞って集中的に練習する
5. 改善されたかどうかを確認するために再度録音し、比較する

スピーキング強化のための3つのアクション

1. 毎日の発話練習：1日5分でも良いので、本記事で紹介したビジネスフレーズを声に出して練習しましょう。繰り返すことで、咄嗟の場面でも自然に口から出るようになります。
2. 英語での独り言：日常の活動を英語で説明する練習をしましょう。例えば、仕事のタスクを英語で説明したり、会議の内容を英語で要約したりする習慣をつけることで、スムーズに話せるようになります。
3. オンライン英会話の活用：ビジネスシーンを想定したレッスンを定期的に受けることで、実践的なスピーキング力が身につきます。レッスン前に特定のビジネスシーンを指定して練習することも効果的です。

Q1: ビジネス英語と日常英会話はどう違いますか？

A1: ビジネス英語は日常英会話に比べて、より正式な表現や専門用語が用いられることが多いです。また、目的がより明確（情報共有、意思決定、交渉など）で、論理的な構成が重視されます。丁寧さや正確さも特に求められます。

Q2: 英語でのプレゼンテーションが緊張して言葉に詰まってしまいます。どうすれば良いでしょうか？

A2: 十分な準備と練習が鍵です。特に導入部と結論部は何度も練習しておきましょう。また、キーフレーズをカード等に書いて手元に置いておくと安心です。緊張することは自然なことなので、深呼吸をして、ゆっくり話すよう意識しましょう。徐々に慣れていきます。

Q3: 英語の電話対応が苦手です。聞き取りにくいこともあり、どう対処すれば良いですか？

A3: 聞き取れなかった場合は、遠慮せずに “Could you repeat that, please?” や “I’m sorry, I didn’t catch that. Could you speak more slowly?” などと伝えましょう。また、重要な情報は復唱して確認するのも効果的です。電話対応に特化した練習を定期的に行うことで、徐々に自信がついていきます。

Q4: 会議で自分の意見を言いたいのですが、タイミングがつかめません。どうすれば良いですか？

A4: “I’d like to add something here if I may” や “Could I comment on that point?” など、発言の意思を示す表現を使ってみましょう。また、非言語コミュニケーション（軽く手を挙げるなど）も効果的です。オンライン会議では、チャット機能を使って発言したい意思を示す方法もあります。

Q5: TOEICのスピーキングセクションで高得点を取るコツはありますか？

A5: 明瞭な発音、適切なイントネーション、正確な文法、適切な語彙の使用、そして一貫性のある内容構成が重要です。時間内に簡潔に要点を伝える練習をし、特にビジネスシーンで頻出の表現をマスターしておくと有利です。また、本番と同じ形式での模擬練習を繰り返し行うことで、本番での緊張も軽減されます。

状況把握に役立つキーワード:

• 場所を表す表現: at the office, in the meeting room, at the conference, in the warehouse
• 時間を表す表現: this morning, next week, during the lunch break, before the deadline
• 目的を表す表現: in order to discuss, to review, for the purpose of, with the aim of
• 問題を表す表現: issue, problem, concern, challenge, difficulty
• 解決策を表す表現: solution, suggestion, recommendation, approach, strategy

話者の関係性を示すヒント:

• 呼びかけ方: Ms. Johnson, sir, boss, team (上下関係や親密度を示す)
• 専門用語の使用: 同じ部署や業界の人物かどうか
• 話し方のトーン: フォーマル/カジュアル、丁寧/直接的

意図を示す表現:

• 依頼: Could you…?, I’d like you to…, Would it be possible to…?
• 提案: I suggest…, Why don’t we…?, How about…?
• 同意/不同意: I agree with…, That’s a good point, I’m not sure about…, I have concerns about…
• 説得: Let me explain why…, Consider the benefits of…, The advantages are…

情報の流れを示すディスコースマーカー:

• 序論: To begin with, First of all, Let me start by saying
• 追加: In addition, Furthermore, Moreover, Also
• 対比: However, On the other hand, Nevertheless, Despite
• 原因・結果: Therefore, As a result, Consequently, That’s why
• 例示: For example, For instance, Such as, To illustrate
• 要約・結論: In conclusion, To sum up, Finally, The bottom line is

非言語情報から読み取れるヒント:

• 話すスピード: 速い（興奮、緊急性）、遅い（重要事項の強調、慎重さ）
• 声のトーン: 高い（驚き、興奮）、低い（深刻さ、権威）
• 声の大きさ: 大きい（自信、強調）、小さい（機密性、不安）
• 間（ポーズ）: 重要なポイントの前後に置かれることが多い

ポイント:

1. 写真の全体と詳細を素早くチェック: 人物の数、場所、行動、使用しているもの
2. よくある写真のパターンを把握: オフィス、会議、プレゼンテーション、接客、工場など
3. トリックに注意: 「写っていること」と「写っていないこと」の区別

対策:

• ビジネスシーンでの動作を表す動詞を覚える: discussing, presenting, operating, examining, inspecting など
• 位置関係を表す前置詞を確実に理解する: in front of, behind, next to, between など
• 人物の状態や感情を表す形容詞を学ぶ: busy, concentrated, satisfied, concerned など

ポイント:

1. 質問の種類を素早く判断: Yes/No疑問文、Wh疑問文、依頼、提案など
2. 適切な応答パターンを知る: 質問の種類に応じた応答
3. 意図を読み取る: 表面的な質問の奥にある本当の意図

対策:

• 質問と応答のパターンを学ぶ:
  • Yes/No疑問文 → Yes/No + 補足説明
  • Wh疑問文 → 具体的な情報を提供
  • 提案 → 同意/不同意 + 理由
  • 依頼 → 承諾/拒否 + 詳細
• 一般的な応答表現を覚える: Certainly, I’d be happy to, I’m afraid I can’t, That sounds good など
• 意外な応答に慣れる: 直接的な答えではなく、背景情報や理由を述べる応答

ポイント:

1. 会話の状況を素早く把握: Who (誰が), Where (どこで), What (何について), Why (なぜ)
2. 話者の関係と意図を理解: 上司と部下、同僚同士、取引先との会話など
3. 問題文と選択肢を事前に読む: 何を聞かれるかを予測

対策:

• 会話の冒頭に集中する: 最初の数秒で状況設定がなされることが多い
• 各話者の意見や立場を区別して理解する: 特に意見の相違や問題点
• 次に何が起こるかの予測問題に備える: 会話の流れから合理的な次のステップを考える
• 言い換え表現に慣れる: 会話で出てきた内容が選択肢では別の表現で書かれていることが多い

ポイント:

1. 説明文の種類を判断: アナウンス、ボイスメール、スピーチ、ラジオ放送など
2. 話の構成を理解: 導入、主要ポイント、詳細、結論
3. 具体的な情報（数字、日時、場所、人名）をメモ: これらは質問の対象になりやすい

対策:

• アナウンスやメッセージの定型表現に慣れる: This is to inform you that…, We regret to announce that… など
• 数字を聞き取る練習をする: 日付、時間、金額、パーセンテージなど
• 理由や目的を示す表現に注意を払う: because, in order to, the purpose is to など
• 選択肢の中のディストラクター（紛らわしい選択肢）を見抜く力をつける: 音声では言及されていない内容や、言及されたが事実と異なる内容

よく使われる表現:

• 会議の開始: Let’s get started. / The purpose of today’s meeting is to… / I’ve called this meeting to discuss…
• 議題の導入: Moving on to the next item on our agenda… / Let’s now turn to… / The next point is…
• 意見の表明: In my opinion… / From my perspective… / I believe that… / I’d like to point out that…
• 質問: Does anyone have any questions? / Could you elaborate on that? / What are your thoughts on this?
• 会議の終了: To wrap up… / In conclusion… / Let me summarize what we’ve discussed… / Our next steps are…

よく使われる表現:

• 電話の応答: Hello, [Company name], [Your name] speaking. / How may I help you?
• 目的の説明: I’m calling about… / The reason for my call is… / I’m calling to follow up on…
• 相手の不在: I’m afraid she’s not available at the moment. / He’s in a meeting right now. / Can I take a message?
• 伝言: Could you tell him that… / Please let her know that… / I’ll make sure she gets the message.
• 通話の終了: Thank you for your help. / I look forward to hearing from you. / Have a good day.

よく使われる表現:

• 導入: Today I’d like to talk about… / My presentation covers three main areas… / Let me begin by…
• 構成の説明: First, I’ll discuss… Then, we’ll look at… Finally, I’ll suggest…
• 視覚資料の参照: As you can see from this graph… / This chart shows… / If you look at the figures…
• 質疑応答: I’d be happy to answer any questions. / That’s an interesting question. / Let me address that point.
• 結論: To conclude… / In summary… / The key takeaway is… / Thank you for your attention.

よく使われる表現:

• 問題の指摘: We’ve encountered an issue with… / There seems to be a problem regarding… / I’m concerned about…
• 原因の分析: This might be due to… / The reason could be… / This happened because…
• 解決策の提案: I suggest that we… / One solution might be to… / What if we tried…?
• 交渉: We’re willing to offer… / Would you consider…? / We can meet you halfway by…
• 合意: Let’s agree on… / I think we can all accept… / So, we’ve decided to…

よく使われる表現:

• アナウンス: I’m pleased to announce that… / We regret to inform you that… / Please note that…
• 変更の通知: There has been a change in… / We’ve had to reschedule… / Please be advised that…
• 指示: Please make sure that… / It’s essential that everyone… / Your task is to…
• 警告: I must emphasize the importance of… / Failure to comply will result in… / Please be aware of the risks of…
• リマインダー: Just a reminder that… / Don’t forget to… / Please remember to…

例題1: Part 3 (会話問題)

Man: I’ve been reviewing the quarterly sales figures, and I notice that our online sales have increased by 15%, while in-store sales have declined slightly.

Woman: Yes, that’s consistent with the industry trend. More customers are shopping online these days. But I’m concerned about our website performance. Several customers have complained about slow loading times.

Man: That’s a valid concern. Should we prioritize upgrading our website before the holiday shopping season?

Woman: Definitely. I suggest we allocate part of next quarter’s budget to improve our online platform. Meanwhile, we should also train our in-store staff to help customers navigate our online store.

Question: What will the speakers probably do next?
(A) Increase in-store staffing
(B) Revise the quarterly sales report
(C) Develop a plan for website improvements
(D) Reduce online prices

解説: 会話の最後で女性が「オンラインプラットフォームを改善するために次の四半期の予算の一部を割り当てるべき」と提案しています。男性もウェブサイトのアップグレードを優先すべきか尋ねており、女性は「definitely」と強く同意しています。したがって、次のステップとしては (C) ウェブサイト改善の計画を立てる、が最も可能性が高いでしょう。

例題2: Part 4 (説明文問題)

Attention all staff. This is a reminder that our annual company retreat will take place next weekend, June 10th and 11th, at the Mountain View Resort. The company bus will depart from the office parking lot at 8 AM on Saturday. If you plan to drive yourself, please arrive at the resort no later than 10 AM, as the opening session begins promptly at 10:30. This year’s theme is “Innovation and Collaboration,” and we have several team-building activities planned. Don’t forget to bring comfortable clothing for outdoor activities, and business casual attire for the evening dinner. If you haven’t yet confirmed your attendance, please contact Human Resources by the end of today. Accommodation has been arranged for everyone in shared rooms, but if you require a private room for medical reasons, please notify HR as soon as possible. We look forward to a productive and enjoyable retreat.

Question: When should employees who are driving themselves arrive at the resort?
(A) By 8:00 AM
(B) No later than 10:00 AM
(C) At 10:30 AM
(D) By the end of today

解説: アナウンスの中で「If you plan to drive yourself, please arrive at the resort no later than 10 AM」(自分で運転する予定の場合は、10時までにリゾートに到着してください)と明確に述べられています。したがって正解は (B) No later than 10:00 AM です。このような具体的な時間や数字は、メモを取りながら聞くと聞き逃しにくくなります。

方法: 英語の音声を聞きながら、ほぼ同時に（0.5〜1秒遅れで）話者の言葉を真似て声に出す練習法。

効果: 英語の自然なリズム、イントネーション、発音を身につけることができ、リスニング力と発音力が同時に向上します。

実践: ビジネス英語のポッドキャストやTED Talksなどを活用。最初は短いセグメントから始め、徐々に長くしていきましょう。

方法: 英語の音声を聞いて、聞こえた内容をそのまま書き取る練習法。

効果: 単語の正確な聞き取り力が向上し、スペリングや文法の理解も深まります。

実践: ビジネスニュースや会議の録音を短いセグメントに区切って聞き、書き取ります。その後、スクリプトと照らし合わせて確認します。

方法: 特定の情報（数字、日時、場所、理由など）に焦点を当てて聞く練習法。

効果: 重要情報を素早く抽出する能力が向上します。これはTOEICのPart 3と4で特に役立ちます。

実践: ビジネスニュースを聞き、事前に「Who」「What」「When」「Where」「Why」「How」の情報を抽出する課題を設定してリスニングします。

方法: 音声を途中で止めて、次に何が言われるかを予測する練習法。

効果: 文脈から内容を予測する能力が向上し、実際のビジネスシーンでの対応力も高まります。

実践: ビジネス会話やプレゼンテーションの録音を利用し、途中で一時停止して次に来る内容を予測します。その後、実際の内容と比較します。

方法: 英語の音声を通常速度、遅い速度、速い速度で聞く練習法。

効果: 様々な話速に対応できる柔軟なリスニング力が身につきます。

実践: YouTube や英語学習アプリの再生速度調整機能を活用し、同じ内容を0.75倍速、1倍速、1.25倍速で聞いてみましょう。まずは遅い速度で全体を理解し、徐々に速度を上げていきます。

リスニング力強化のための3つのアクション

1. 毎日10分のリスニング習慣をつける：通勤・通学時間や家事の時間を利用して、ビジネス英語のポッドキャストやニュースを聞く習慣をつけましょう。BBC Business Daily、CNN Business、TED Business などがおすすめです。
2. 週に2回のディクテーション練習をする：ビジネス会話やプレゼンテーションの短いセグメント（1分程度）を選び、ディクテーション練習をしましょう。聞き取れなかった部分を分析し、なぜ聞き取れなかったかを考えることが重要です。
3. ビジネスシーン別の表現リストを作る：会議、電話、プレゼンテーションなど、シーン別によく使われる表現をリストアップし、その音声を聞いて慣れていきましょう。オンライン英会話レッスンなどで実際に使ってみるとさらに効果的です。

頻出用語:

• revenue (売上) – The company reported a 15% increase in revenue last quarter.
• profit margin (利益率) – Our profit margin has improved due to cost-cutting measures.
• stakeholder (利害関係者) – We need to consider all stakeholders when making this decision.
• market share (市場シェア) – Our goal is to increase our market share by 5% this year.
• overhead costs (間接費) – We need to reduce overhead costs to improve profitability.
• merger and acquisition (M&A) (合併と買収) – The merger between the two companies was completed last month.
• fiscal year (会計年度) – The budget for the next fiscal year needs to be finalized by March.
• quarterly report (四半期報告) – The quarterly report shows better-than-expected results.

頻出用語:

• target audience (ターゲット層) – The campaign is designed to appeal to our target audience of young professionals.
• brand awareness (ブランド認知度) – The main objective of this campaign is to increase brand awareness.
• market research (市場調査) – We conducted market research to better understand consumer preferences.
• product placement (商品配置) – The company paid for product placement in the popular movie.
• SEO (Search Engine Optimization) (検索エンジン最適化) – We hired an SEO specialist to improve our website’s ranking.
• conversion rate (コンバージョン率) – Our new landing page has improved the conversion rate by 20%.
• analytics (分析) – The analytics show that most of our traffic comes from social media.
• ROI (Return on Investment) (投資収益率) – We need to calculate the ROI for this marketing campaign.

頻出用語:

• interest rate (金利) – The central bank raised interest rates by 0.25%.
• investment portfolio (投資ポートフォリオ) – He has a diversified investment portfolio.
• mortgage (住宅ローン) – They applied for a mortgage to buy their first home.
• loan (融資) – The bank approved a business loan of $50,000.
• collateral (担保) – The house was used as collateral for the loan.
• stock market (株式市場) – The stock market reacted positively to the economic news.
• dividend (配当金) – The company announced it would increase its dividend payments.
• capital gain (キャピタルゲイン) – Investors enjoyed significant capital gains as the stock price rose.

頻出用語:

• recruitment (採用) – The recruitment process includes several interview stages.
• performance evaluation (業績評価) – Annual performance evaluations will be conducted next month.
• benefits package (福利厚生) – Our company offers a competitive benefits package.
• onboarding (新入社員研修) – New employees go through a comprehensive onboarding program.
• severance pay (退職金) – Employees who were laid off received severance pay.
• training and development (研修と育成) – We invest heavily in employee training and development.
• work-life balance (ワークライフバランス) – Promoting work-life balance helps retain talented staff.
• retention rate (定着率) – Our employee retention rate has improved since implementing new policies.

頻出用語:

• data breach (データ漏洩) – The company experienced a data breach that affected thousands of customers.
• cloud computing (クラウドコンピューティング) – We’re moving our systems to cloud computing to improve flexibility.
• cybersecurity (サイバーセキュリティ) – The company is investing in cybersecurity measures.
• software update (ソフトウェアアップデート) – Please install the latest software update.
• bandwidth (帯域幅) – The video conference requires high bandwidth.
• troubleshoot (問題解決する) – The IT team will troubleshoot the network issue.
• artificial intelligence (AI) (人工知能) – Artificial intelligence is transforming many industries.
• user interface (UI) (ユーザーインターフェース) – We redesigned the user interface for better usability.

頻出用語:

• supply chain (サプライチェーン) – The pandemic disrupted global supply chains.
• inventory management (在庫管理) – Effective inventory management reduces costs.
• quality control (品質管理) – Our quality control process ensures consistent products.
• production line (生産ライン) – The new production line is fully automated.
• assembly (組立) – The assembly of the final product takes place in our main facility.
• shipment (出荷) – Your shipment has been dispatched and will arrive tomorrow.
• warehouse (倉庫) – We are expanding our warehouse capacity.
• lead time (リードタイム) – We’re working to reduce the lead time for custom orders.

頻出用語:

• patient care (患者ケア) – Improving patient care is our top priority.
• medical record (医療記録) – The hospital is transitioning to electronic medical records.
• diagnosis (診断) – The doctor made an accurate diagnosis of the condition.
• prescription (処方箋) – You can pick up your prescription at the pharmacy.
• healthcare provider (医療提供者) – Please consult with your healthcare provider before starting any new medication.
• outpatient (外来患者) – Most procedures are performed on an outpatient basis.
• preventive care (予防医療) – The insurance plan covers preventive care services.
• chronic condition (慢性疾患) – Management of chronic conditions requires ongoing treatment.

頻出用語:

• reservation (予約) – You can make a reservation online or by phone.
• accommodation (宿泊施設) – The package includes accommodation at a five-star hotel.
• itinerary (旅程) – Your itinerary has been emailed to you.
• check-in/check-out (チェックイン/チェックアウト) – Check-in time is at 3 PM, and check-out is at 11 AM.
• occupancy rate (稼働率) – The hotel has an occupancy rate of 85% during the summer season.
• concierge (コンシェルジュ) – The concierge can help you with restaurant recommendations.
• business class (ビジネスクラス) – She upgraded to business class for the long flight.
• all-inclusive (オールインクルーシブ) – They booked an all-inclusive resort vacation.

Part 1 (写真描写問題)

対策: 様々な職業や業界の状況を描写する語彙を覚える。

例: 「A man in a warehouse is operating a forklift.」(倉庫でフォークリフトを操作している男性)

Part 2 (応答問題)

対策: ビジネスでの質問と応答のパターンを理解する。

例: 「When will the quarterly report be available?」(四半期報告書はいつ入手できますか？)

Part 3 & 4 (会話・説明文問題)

対策: 業界特有の状況や問題を理解するための専門用語を学ぶ。

例: 「We need to improve our inventory management to reduce costs.」(コスト削減のために在庫管理を改善する必要があります)

Part 5 & 6 (短文穴埋め問題)

対策: 業界固有の表現やコロケーション（単語の組み合わせ）を覚える。

例: 「The company is seeking to diversify its investment portfolio.」(会社は投資ポートフォリオの多様化を図っている)

Part 7 (読解問題)

対策: 様々な業界の文書（メール、報告書、広告など）で使われる専門用語を理解する。

例: ビジネスメール: 「Please find attached the market analysis report for Q2.」(第2四半期の市場分析レポートを添付しております)

問題例1: Part 5 (短文穴埋め問題)

The marketing department is conducting _____ to determine customer preferences for the new product line.
(A) analytics
(B) market research
(C) advertising
(D) product placement

解説: マーケティング部門が行うのは「顧客の好みを調査する」ことなので、「市場調査」を意味する (B) market research が正解です。marketing（マーケティング）と research（調査）の関連性を理解していれば解きやすい問題です。

問題例2: Part 7 (読解問題)

From: Finance Department
To: All Managers
Subject: End of Fiscal Year Procedures

As we approach the end of the fiscal year, all departments are requested to submit their final expense reports by March 25. Any outstanding invoices must be processed before this date to be included in this year’s budget allocation. Please also prepare a preliminary budget for the next fiscal year, focusing on anticipated revenue and projected expenses.

The finance team will hold a briefing session on March 15 to assist with any questions regarding the year-end procedures. We will also provide guidance on how to prepare accurate financial forecasts for your department’s future budget needs.

質問: What must be submitted by March 25?
(A) Preliminary budgets
(B) Financial forecasts
(C) Expense reports
(D) Invoices

解説: 文中の「all departments are requested to submit their final expense reports by March 25」という記述から、(C) Expense reports (経費報告書)が正解です。fiscal year（会計年度）、budget allocation（予算配分）、invoices（請求書）などの金融・経理関連の専門用語を理解していると、文脈を素早く把握できます。

方法: 単語だけでなく、その単語が使われる文脈も一緒に覚えると定着しやすくなります。

実践: 業界別のニュース記事やビジネス雑誌を読み、専門用語がどのように使われているかを確認しましょう。Financial Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Reviewなどが良い学習材料になります。

方法: 関連する専門用語をカテゴリー別にまとめると、相互の関連性を理解しやすくなります。

実践: 例えば金融用語であれば「投資関連」「銀行取引関連」「会計関連」などのカテゴリーに分けてノートにまとめましょう。各カテゴリーに5〜10の用語を集めると覚えやすくなります。

方法: デジタルまたは紙のフラッシュカードを作成し、定期的に復習することで記憶の定着を図ります。

実践: Anki、Quizlet などのアプリを使って、業界別のフラッシュカードセットを作成しましょう。表面に英語の専門用語、裏面に日本語の意味と例文を記載すると効果的です。

方法: 実際のビジネス文書（報告書、メール、プレスリリースなど）に触れることで、専門用語の実践的な使われ方を学びます。

実践: 企業のウェブサイトのプレスリリースセクションや、アニュアルレポート（年次報告書）などを読んでみましょう。わからない専門用語は辞書で調べ、ノートにまとめておきます。

方法: 専門用語の発音も一緒に学ぶことで、リスニング力も向上します。

実践: ビジネス英語のポッドキャストやYouTubeチャンネル（Bloomberg, CNBC, TEDなど）を活用しましょう。専門用語が出てきたら一時停止して発音を真似し、意味を確認します。