TOEIC攻略ステップアップガイド Part15：リスニング強化 – ビジネス状況の正確な理解

状況把握に役立つキーワード:

• 場所を表す表現: at the office, in the meeting room, at the conference, in the warehouse
• 時間を表す表現: this morning, next week, during the lunch break, before the deadline
• 目的を表す表現: in order to discuss, to review, for the purpose of, with the aim of
• 問題を表す表現: issue, problem, concern, challenge, difficulty
• 解決策を表す表現: solution, suggestion, recommendation, approach, strategy

話者の関係性を示すヒント:

• 呼びかけ方: Ms. Johnson, sir, boss, team (上下関係や親密度を示す)
• 専門用語の使用: 同じ部署や業界の人物かどうか
• 話し方のトーン: フォーマル/カジュアル、丁寧/直接的

意図を示す表現:

• 依頼: Could you…?, I’d like you to…, Would it be possible to…?
• 提案: I suggest…, Why don’t we…?, How about…?
• 同意/不同意: I agree with…, That’s a good point, I’m not sure about…, I have concerns about…
• 説得: Let me explain why…, Consider the benefits of…, The advantages are…

情報の流れを示すディスコースマーカー:

• 序論: To begin with, First of all, Let me start by saying
• 追加: In addition, Furthermore, Moreover, Also
• 対比: However, On the other hand, Nevertheless, Despite
• 原因・結果: Therefore, As a result, Consequently, That’s why
• 例示: For example, For instance, Such as, To illustrate
• 要約・結論: In conclusion, To sum up, Finally, The bottom line is

非言語情報から読み取れるヒント:

• 話すスピード: 速い（興奮、緊急性）、遅い（重要事項の強調、慎重さ）
• 声のトーン: 高い（驚き、興奮）、低い（深刻さ、権威）
• 声の大きさ: 大きい（自信、強調）、小さい（機密性、不安）
• 間（ポーズ）: 重要なポイントの前後に置かれることが多い

ポイント:

1. 写真の全体と詳細を素早くチェック: 人物の数、場所、行動、使用しているもの
2. よくある写真のパターンを把握: オフィス、会議、プレゼンテーション、接客、工場など
3. トリックに注意: 「写っていること」と「写っていないこと」の区別

対策:

• ビジネスシーンでの動作を表す動詞を覚える: discussing, presenting, operating, examining, inspecting など
• 位置関係を表す前置詞を確実に理解する: in front of, behind, next to, between など
• 人物の状態や感情を表す形容詞を学ぶ: busy, concentrated, satisfied, concerned など

ポイント:

1. 質問の種類を素早く判断: Yes/No疑問文、Wh疑問文、依頼、提案など
2. 適切な応答パターンを知る: 質問の種類に応じた応答
3. 意図を読み取る: 表面的な質問の奥にある本当の意図

対策:

• 質問と応答のパターンを学ぶ:
  • Yes/No疑問文 → Yes/No + 補足説明
  • Wh疑問文 → 具体的な情報を提供
  • 提案 → 同意/不同意 + 理由
  • 依頼 → 承諾/拒否 + 詳細
• 一般的な応答表現を覚える: Certainly, I’d be happy to, I’m afraid I can’t, That sounds good など
• 意外な応答に慣れる: 直接的な答えではなく、背景情報や理由を述べる応答

ポイント:

1. 会話の状況を素早く把握: Who (誰が), Where (どこで), What (何について), Why (なぜ)
2. 話者の関係と意図を理解: 上司と部下、同僚同士、取引先との会話など
3. 問題文と選択肢を事前に読む: 何を聞かれるかを予測

対策:

• 会話の冒頭に集中する: 最初の数秒で状況設定がなされることが多い
• 各話者の意見や立場を区別して理解する: 特に意見の相違や問題点
• 次に何が起こるかの予測問題に備える: 会話の流れから合理的な次のステップを考える
• 言い換え表現に慣れる: 会話で出てきた内容が選択肢では別の表現で書かれていることが多い

ポイント:

1. 説明文の種類を判断: アナウンス、ボイスメール、スピーチ、ラジオ放送など
2. 話の構成を理解: 導入、主要ポイント、詳細、結論
3. 具体的な情報（数字、日時、場所、人名）をメモ: これらは質問の対象になりやすい

対策:

• アナウンスやメッセージの定型表現に慣れる: This is to inform you that…, We regret to announce that… など
• 数字を聞き取る練習をする: 日付、時間、金額、パーセンテージなど
• 理由や目的を示す表現に注意を払う: because, in order to, the purpose is to など
• 選択肢の中のディストラクター（紛らわしい選択肢）を見抜く力をつける: 音声では言及されていない内容や、言及されたが事実と異なる内容

よく使われる表現:

• 会議の開始: Let’s get started. / The purpose of today’s meeting is to… / I’ve called this meeting to discuss…
• 議題の導入: Moving on to the next item on our agenda… / Let’s now turn to… / The next point is…
• 意見の表明: In my opinion… / From my perspective… / I believe that… / I’d like to point out that…
• 質問: Does anyone have any questions? / Could you elaborate on that? / What are your thoughts on this?
• 会議の終了: To wrap up… / In conclusion… / Let me summarize what we’ve discussed… / Our next steps are…

よく使われる表現:

• 電話の応答: Hello, [Company name], [Your name] speaking. / How may I help you?
• 目的の説明: I’m calling about… / The reason for my call is… / I’m calling to follow up on…
• 相手の不在: I’m afraid she’s not available at the moment. / He’s in a meeting right now. / Can I take a message?
• 伝言: Could you tell him that… / Please let her know that… / I’ll make sure she gets the message.
• 通話の終了: Thank you for your help. / I look forward to hearing from you. / Have a good day.

よく使われる表現:

• 導入: Today I’d like to talk about… / My presentation covers three main areas… / Let me begin by…
• 構成の説明: First, I’ll discuss… Then, we’ll look at… Finally, I’ll suggest…
• 視覚資料の参照: As you can see from this graph… / This chart shows… / If you look at the figures…
• 質疑応答: I’d be happy to answer any questions. / That’s an interesting question. / Let me address that point.
• 結論: To conclude… / In summary… / The key takeaway is… / Thank you for your attention.

よく使われる表現:

• 問題の指摘: We’ve encountered an issue with… / There seems to be a problem regarding… / I’m concerned about…
• 原因の分析: This might be due to… / The reason could be… / This happened because…
• 解決策の提案: I suggest that we… / One solution might be to… / What if we tried…?
• 交渉: We’re willing to offer… / Would you consider…? / We can meet you halfway by…
• 合意: Let’s agree on… / I think we can all accept… / So, we’ve decided to…

よく使われる表現:

• アナウンス: I’m pleased to announce that… / We regret to inform you that… / Please note that…
• 変更の通知: There has been a change in… / We’ve had to reschedule… / Please be advised that…
• 指示: Please make sure that… / It’s essential that everyone… / Your task is to…
• 警告: I must emphasize the importance of… / Failure to comply will result in… / Please be aware of the risks of…
• リマインダー: Just a reminder that… / Don’t forget to… / Please remember to…

例題1: Part 3 (会話問題)

Man: I’ve been reviewing the quarterly sales figures, and I notice that our online sales have increased by 15%, while in-store sales have declined slightly.

Woman: Yes, that’s consistent with the industry trend. More customers are shopping online these days. But I’m concerned about our website performance. Several customers have complained about slow loading times.

Man: That’s a valid concern. Should we prioritize upgrading our website before the holiday shopping season?

Woman: Definitely. I suggest we allocate part of next quarter’s budget to improve our online platform. Meanwhile, we should also train our in-store staff to help customers navigate our online store.

Question: What will the speakers probably do next?
(A) Increase in-store staffing
(B) Revise the quarterly sales report
(C) Develop a plan for website improvements
(D) Reduce online prices

解説: 会話の最後で女性が「オンラインプラットフォームを改善するために次の四半期の予算の一部を割り当てるべき」と提案しています。男性もウェブサイトのアップグレードを優先すべきか尋ねており、女性は「definitely」と強く同意しています。したがって、次のステップとしては (C) ウェブサイト改善の計画を立てる、が最も可能性が高いでしょう。

例題2: Part 4 (説明文問題)

Attention all staff. This is a reminder that our annual company retreat will take place next weekend, June 10th and 11th, at the Mountain View Resort. The company bus will depart from the office parking lot at 8 AM on Saturday. If you plan to drive yourself, please arrive at the resort no later than 10 AM, as the opening session begins promptly at 10:30. This year’s theme is “Innovation and Collaboration,” and we have several team-building activities planned. Don’t forget to bring comfortable clothing for outdoor activities, and business casual attire for the evening dinner. If you haven’t yet confirmed your attendance, please contact Human Resources by the end of today. Accommodation has been arranged for everyone in shared rooms, but if you require a private room for medical reasons, please notify HR as soon as possible. We look forward to a productive and enjoyable retreat.

Question: When should employees who are driving themselves arrive at the resort?
(A) By 8:00 AM
(B) No later than 10:00 AM
(C) At 10:30 AM
(D) By the end of today

解説: アナウンスの中で「If you plan to drive yourself, please arrive at the resort no later than 10 AM」(自分で運転する予定の場合は、10時までにリゾートに到着してください)と明確に述べられています。したがって正解は (B) No later than 10:00 AM です。このような具体的な時間や数字は、メモを取りながら聞くと聞き逃しにくくなります。

方法: 英語の音声を聞きながら、ほぼ同時に（0.5〜1秒遅れで）話者の言葉を真似て声に出す練習法。

効果: 英語の自然なリズム、イントネーション、発音を身につけることができ、リスニング力と発音力が同時に向上します。

実践: ビジネス英語のポッドキャストやTED Talksなどを活用。最初は短いセグメントから始め、徐々に長くしていきましょう。

方法: 英語の音声を聞いて、聞こえた内容をそのまま書き取る練習法。

効果: 単語の正確な聞き取り力が向上し、スペリングや文法の理解も深まります。

実践: ビジネスニュースや会議の録音を短いセグメントに区切って聞き、書き取ります。その後、スクリプトと照らし合わせて確認します。

方法: 特定の情報（数字、日時、場所、理由など）に焦点を当てて聞く練習法。

効果: 重要情報を素早く抽出する能力が向上します。これはTOEICのPart 3と4で特に役立ちます。

実践: ビジネスニュースを聞き、事前に「Who」「What」「When」「Where」「Why」「How」の情報を抽出する課題を設定してリスニングします。

方法: 音声を途中で止めて、次に何が言われるかを予測する練習法。

効果: 文脈から内容を予測する能力が向上し、実際のビジネスシーンでの対応力も高まります。

実践: ビジネス会話やプレゼンテーションの録音を利用し、途中で一時停止して次に来る内容を予測します。その後、実際の内容と比較します。

方法: 英語の音声を通常速度、遅い速度、速い速度で聞く練習法。

効果: 様々な話速に対応できる柔軟なリスニング力が身につきます。

実践: YouTube や英語学習アプリの再生速度調整機能を活用し、同じ内容を0.75倍速、1倍速、1.25倍速で聞いてみましょう。まずは遅い速度で全体を理解し、徐々に速度を上げていきます。

リスニング力強化のための3つのアクション

1. 毎日10分のリスニング習慣をつける：通勤・通学時間や家事の時間を利用して、ビジネス英語のポッドキャストやニュースを聞く習慣をつけましょう。BBC Business Daily、CNN Business、TED Business などがおすすめです。
2. 週に2回のディクテーション練習をする：ビジネス会話やプレゼンテーションの短いセグメント（1分程度）を選び、ディクテーション練習をしましょう。聞き取れなかった部分を分析し、なぜ聞き取れなかったかを考えることが重要です。
3. ビジネスシーン別の表現リストを作る：会議、電話、プレゼンテーションなど、シーン別によく使われる表現をリストアップし、その音声を聞いて慣れていきましょう。オンライン英会話レッスンなどで実際に使ってみるとさらに効果的です。