リスニング問題
💡 会話を聞いて、質問に答えてみましょう。
- A. She doesn’t have a receipt.
- B. The store won’t give her a refund.
- C. The jacket is too small.
- D. She prefers a different color.
■ 問題シーン
洋服店でジャケットの返品を希望する女性と、店員とのやりとりです。
■ 英文スクリプト
Customer: Excuse me. I bought this jacket here about a month ago, but the zipper broke after just a few times wearing it. Is it possible to get a refund or exchange it for a new one?
Clerk: I’m sorry to hear that. Do you have your receipt with you?
Customer: Yes, I do. Here it is.
Clerk: Thank you. Let me take a look… It seems your purchase was made 33 days ago. Unfortunately, our return policy only allows refunds or exchanges within 30 days of purchase.
Customer: Oh, I didn’t realize that. The zipper started having trouble just last week. Isn’t there any way you can make an exception?
Clerk: I understand your frustration, but I’m afraid I can’t offer a refund at this point. However, we can either repair the jacket for you at no charge, or give you store credit for the amount you paid.
Customer: I see… In that case, I’d appreciate it if you could have it repaired for me.
Clerk: Absolutely. If you leave the jacket with us today, it should be ready in about a week. We’ll call you when it’s done.
Customer: Thank you very much. I appreciate your help.
Clerk: You’re welcome. We’ll do our best to fix it as soon as possible.
■ 日本語訳
客：
すみません。このジャケットを約1か月前にこちらで買ったのですが、数回しか着ていないのにファスナーが壊れてしまいました。返金か新しいものと交換してもらえますか？
店員：
それは大変でしたね。レシートはお持ちですか？
客：
はい、持っています。どうぞ。
店員：
ありがとうございます。確認しますね……ご購入日は33日前ですね。申し訳ありませんが、当店の返品ポリシーでは購入後30日以内でないと返金や交換ができません。
客：
そうだったんですね。ファスナーが調子悪くなったのは先週からなんです。今回は特別に対応してもらえませんか？
店員：
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、返金はできかねます。ただし、ジャケットの無料修理か、お支払いいただいた分のストアクレジット（商品券）をお渡しすることは可能です。
客：
そうですか……では、修理をお願いできますか？
店員：
もちろんです。本日ジャケットをお預かりすれば、1週間ほどで修理が完了します。終わり次第ご連絡いたします。
客：
ありがとうございます。よろしくお願いします。
店員：
かしこまりました。できるだけ早く修理いたしますので、ご安心ください。
■ 問題
Why does the woman decide to have the jacket repaired?
（女性はなぜジャケットの修理を選びましたか？）
A. She doesn’t have a receipt.
（レシートを持っていなかったから）
B. The store won’t give her a refund.
（お店が返金してくれなかったから）
C. The jacket is too small.
（ジャケットが小さすぎたから）
D. She prefers a different color.
（違う色が欲しかったから）
■ 正答と解説
正解：B. The store won’t give her a refund.
→ お店の返品ポリシーのため、返金ができなかったので、女性は無料修理を選びました。
【英検準１級リスニング練習シリーズ】今後もさまざまな場面の会話を紹介していきます。ぜひ毎日の学習にご活用ください！