はじめに
ビジネス英語の基礎として、電話応対のスキルはとても重要です。英検2級でも、仕事の場面での会話や電話でのやり取りが出題されることがあります。今回は、職場での電話応対の一場面を通じて、相手の用件を正確に聞き取る力を鍛えましょう！
リスニング問題
💡 会話を聞いて、以下の質問に答えてみましょう。
Q1. Who is the caller looking for?
A) Ms. Tanaka
B) Mr. Tanaka
C) Mr. Miller
D) Mr. Green
Q2. When is the rescheduled meeting?
A) Tuesday at 2 p.m.
B) Wednesday at 3 p.m.
C) Thursday at 2 p.m.
D) Friday at 1 p.m.
Q3. What was the original meeting room?
A) Room A
B) Room B
C) Room C
D) The main office
Q4. What does the receptionist say at the end?
A) Take care
B) Have a nice day
C) Talk to you soon
D) Thank you again
解答と解説
📝 答え合わせをして、内容をしっかり理解しましょう。
✅ Q1. 正解: B) Mr. Tanaka
👉 「I’d like to speak with Mr. Tanaka.」と明言している。CやDは名前の混同を狙った引っかけ。
✅ Q2. 正解: C) Thursday at 2 p.m.
👉 「Our meeting has been moved to Thursday at 2 p.m.」と明確に伝えている。曜日と時間のセットで確認しよう。
✅ Q3. 正解: A) Room A
👉 「Meeting Room B instead of A」という表現に注意。変更前の部屋が問われている。
✅ Q4. 正解: B) Have a nice day
👉 「You’re welcome. Have a nice day!」と締めている。
リスニングスクリプト
(A: 受付〈女性〉, B: 電話の相手〈男性〉)
A: Good morning, this is GreenTech Solutions. How may I help you?
B: Hi, this is John Miller from Sunlight Corp. I’d like to speak with Mr. Tanaka.
A: I’m sorry, Mr. Tanaka is out of the office at the moment. Would you like to leave a message?
B: Yes, please. Could you tell him that our meeting has been moved to Thursday at 2 p.m.?
A: Got it. Thursday at 2 p.m. Anything else?
B: Please also let him know that the location has changed. It’ll be in Meeting Room B instead of A.
A: Understood. I’ll make sure he gets the message.
B: Thank you very much.
A: You’re welcome. Have a nice day!
まとめ
今回のスクリプトでは、電話応対の基本的なやり取りをベースに「聞き取り」と「情報整理」が問われました。ビジネスシーンでは特に、正確な情報の伝達と聞き返しの力が重要です。
繰り返し聞いて、自然なイントネーションと表現を身につけましょう。📞✨